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搜尋引擎結果頁面(SERP)乃是指像Google或Yahoo!這類搜尋引擎傳回使用者搜尋結果的清單頁面。搜尋引擎結果呈現在第一頁的清單，會獲得最多的搜尋流量-排名愈高，獲得的點擊量愈多。一般來說，付費排名會獲得30%的點擊率，剩餘70%則是流向自然排名。客戶往往會以各種不同的搜尋習慣來尋找資訊，這也是為什麼單獨著重在文字搜尋上，或許會妨礙SERP排名與客戶連結。

SEO中三種關鍵玩家：

1. 搜尋者：客戶藉由搜尋者查看所使用的關鍵字，以便了解搜尋者的每種搜尋行為，且能適當地鎖定搜尋者讓其可搜尋到客戶的產品或服務。
2. 網站所有者：目標是將其網站最佳化以符合客戶搜尋行為所找到的內容。
3. 搜尋引擎：讓其為客戶的網站製作索引，以便了解其網站，並且顯示它。

了解客戶是每個成功事業的基石，也是搜尋行銷會成為收集客戶見解如此重要媒介的原因。使用者每進行一次搜尋，便會留下少量的個人訊息。因此，善用DMI的5P客戶搜尋見解模型，便能協助更加了解客戶。

5P是什麼？

1. 人(Person)：搜尋者的相關訊息包括年齡、性名、宗教、語言以及社會經濟群體。
2. 地點(Place)：可以發現客戶所在的國家或城市，以及該區域是歸類在都市郊區。
3. 產品(Product)：可以得知某一產品搜尋者會重複搜尋的特定主題、興趣、或主題範圍，以及對應的需求與痛點。
4. 優先考量(Priority)：搜尋查詢提供了客戶購買的可能時間範圍，也就是對於產品服務的需求有多迫切以及互動的窗口。
5. 購買(Purchase)：最重要的是，發現使用者想要如何以及在何處購買，並且處於消費購買模型的哪個階段。

最終，可以總結成一個字：相關性。最相關的的搜尋結果永遠會呈現給使用者，因此只要聚焦在此三個SEO關鍵字玩家上，朝向每個5P，就能確保客戶的網站是強而有力的競爭者。